Cambios y devoluciones

Los artículos devueltos o cambios no deben haber sido utilizados. Los gastos de envío no son reembolsables. Para cualquier duda o aclaración: 676 84 84 28

Para devolver o cambiar una compra online, por favor, sigue estas instrucciones: Enviar un email a ana@anaolazabal.com indicándonos el motivo de la devolución. Por favor, ten en cuenta que tienes 14 días a contar desde el día en que recibes el pedido.

Los artículos deben ser devueltos:

  • En su estado original, junto con todos los accesorios, no puede ser usado, lavado o dañado.
  • Con las etiquetas originales.
  • En su embalaje original.
  • Adjunta una copia de la factura.

Enviar el artículo a la siguiente dirección:

Ana Urrutibeazcoa Olazabal
C/ San Blas, nº10, 2º A
20013 Donostia (Gipuzkoa) España

Hasta que recibamos el envío a nuestro almacén, los artículos y sus condiciones son tu responsabilidad. Te recomendamos que envíes el paquete utilizando un método seguro y recuerda conservar el comprobante de franqueo.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que el reembolso sea aprobado por Ana Olazabal, a continuación, obtendrás el reembolso de vuelta como el método de pago utilizado originalmente al realizar el pedido.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los artículos deben estar en perfectas condiciones. Una vez Ana Olazabal haya aprobado el reembolso, recibirás un email confirmando que el reembolso se ha realizado. Esto debe tardar entre 1-2 días una vez recibamos el pedido. Recuerda que el pago a la tarjeta de crédito dependerá siempre de tu banco.

¿Qué debo hacer si mi envío es incorrecto?

En caso de que esto suceda, hipotéticamente, por favor ponte en contacto con nosotros: ana@anaolazabal.com. Trataremos de solucionarlo lo antes posible.

En el caso de que Ana Olazabal envíe por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo no es adecuada, ponte contacto con nosotros en ana@anaolazabal.com para la devolución o cambio. En este caso, Ana Olazabal asumirá los gastos de envío y devolución.